Workplace & IT Service Engineer (m/w/d)

Modern Workplace

• Sie steuern unsere Microsoft-365-Umgebung mit den Schwerpunkten Teams, SharePoint und OneDrive.
• Zudem konzipieren und optimieren Sie digitale und physische Arbeitsplatzlösungen.
• Die Integration von Collaboration-Tools in hybride Arbeitsumgebungen stellen Sie sicher.

Client & Device Management (inkl. MDM)

• Das Client- und Device-Management steuern Sie über Microsoft Intune (MDM/MAM).
• Sie verantworten Richtlinien, Softwareverteilung sowie Patch- und Lifecycle-Strategien.
• Ebenso stellen Sie die Einhaltung von Sicherheits- und Compliance-Vorgaben für Endgeräte sicher.
• Darüber hinaus konzipieren und steuern Sie mobile Arbeitsplatzlösungen sowie den Einsatz mobiler Endgeräte wie iPhones und iPads.

IT Service Management

• Sie steuern die IT-Service-Management-Prozesse, beispielsweise nach ITIL.
• Incident-, Request- und Problem-Management werden von Ihnen überwacht und gesteuert.
• Störungen analysieren Sie systematisch und leiten nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen ab.
• Die Servicequalität sowie die Einhaltung vereinbarter SLAs behalten Sie dabei kontinuierlich im Blick.

Dienstleistersteuerung

• Sie steuern und koordinieren externe IT-Dienstleister im Workplace-Umfeld.
• Dabei überwachen Sie die Leistungserbringung sowie die Einhaltung von SLAs und KPIs.
• Service-Reviews werden von Ihnen durchgeführt, um die Zusammenarbeit und die Dienstleisterperformance kontinuierlich zu verbessern.
• Gleichzeitig fungieren Sie als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern.

• Sie haben ein Studium mit IT-Schwerpunkt erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Ausbildung.
• Sie verfügen über mindestens 3-5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Modern-Workplace-Umfeld.
• Gute Kenntnisse im Client- und Device-Management sowie im Umgang mit Microsoft Intune (MDM/MAM) bringen Sie mit.
• Sie verfügen über Erfahrung in der Steuerung von IT-Services und kennen die relevanten Prozesse im IT Service Management.
• Darüber hinaus bringen Sie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern mit und sind mit deren Steuerung vertraut.
• Kenntnisse im Umfeld von Azure-Infrastrukturen und Cloud-Services sind von Vorteil.
• Darüber hinaus verfügen Sie über Grundkenntnisse in IT-Security und Compliance.
• Sie kommunizieren klar und verbindlich und treten sicher gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern auf.
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie können ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis sowie eine positive Schufa-Auskunft vorweisen.
• Eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

• Finanziell abgesichert: Ihr Einsatz soll sich für Sie lohnen – heute und in Zukunft. Profitieren Sie von einem attraktiven Gehalt, vermögenswirksamen Leistungen sowie unserer betrieblichen Altersvorsorge. Zusätzlich erhalten Sie exklusive Mitarbeiterkonditionen für unsere Degussa Produkte.
• Flexibel & ausgeglichen: Eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben ist uns wichtig. Deshalb bieten wir Ihnen 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten. 
• Gesund im Alltag: Ihre Gesundheit ist die Basis für nachhaltigen Erfolg. Daher unterstützen wir Sie mit Firmen-Fahrradleasing, vielfältigen Angeboten rund um Fitness und Gesundheit, kostenfreien Getränken sowie frischem Obst und Gemüse (standortabhängig).
• Persönlich gefördert: Ihre Entwicklung liegt uns am Herzen. Nutzen Sie individuelle Weiterbildungsangebote und vielfältige Möglichkeiten, Ihre Stärken gezielt auszubauen.
• Gemeinsam erfolgreich: Unsere Kultur lebt von Wertschätzung, Teamgeist und kurzen Entscheidungswegen. Bei uns werden Sie Teil eines engagierten Teams, das Bodenständigkeit mit Innovationskraft verbindet.